Защита прав потребителей

Каждый человек, который хотя бы изредка совершает покупки и пользуется какими-либо услугами, является потребителем. То есть потребителем считается каждый из нас. К превеликому сожалению, наши права, как потребителей, нарушаются достаточно часто.

А вот как защититься в такой ситуации, знают единицы.
Вы пришли в магазин, приобрели товар, а вернувшись домой обнаружили, что он ненадлежащего качества, одним словом бракованный. Ситуация, знакомая пожалуй каждому.

Но каковыми должны быть дальнейшие действия потребителя?

Первое, что Вы должны сделать в такой ситуации, — составить претензию (в 2-х экземплярах) на имя производителя либо продавца товара. Данный документ должен содержать требование потребителя.

Законодательством предусмотрены такие возможные требования:

• устранение выявленных потребителем дефектов за счет продавца;
• замена приобретенного некачественного товара аналогичным надлежащего качества;
• уменьшение стоимости некачественного товара;
• расторжение, заключенного между покупателем и продавцом, договора купли-продажи.

Согласно законодательству Украины, продавец обязан принять претензию (свой экземпляр) и расписаться на втором, это будет подтверждением получения продавцом претензии.

Если продавец претензию не принимает, Вы имеете право передать при 2-х свидетелях документ любому работнику магазина. При этом свидетели должны поставить подписи и оставить свои паспортные данные на претензии, что подтверждает передачу претензии в надлежащем порядке. Таких действий будет достаточно для защиты своих потребительских прав в суде.

В подавляющем большинстве случаев суд признает правоту покупателя, если претензия была составлена и передана в соответствии с установленными нормами. Не стоит оставлять дела, попадающие под категорию по защите прав потребителей, нерешенными.

Если Вы не уверены в своих силах либо предмет спора — дорогостоящий товар, Вы можете обратиться за помощью в компанию «Экстренная помощь 911» по адресу:

город Киев, бульвар Тараса Шевченко, 54/1

063-911-06-40

068-911-06-40

066-911-06-40

Статьи по теме, которые могут Вас заинтересовать: